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【アメリカ】スタバのバリスタ、客から謝罪の手紙を受け取る

1おさむらいの仮の姿 ★ [sage]
AAS
 お金を払い商品を購入する客はやはり立場的には強い。これまで客からの苦情で怒鳴られたことはあっても
謝られたことなどなかったスターバックスの男性バリスタが、文句を言った女性客から翌日に謝罪の手紙をもらうという
経験をし「とても嬉しかった」とソーシャルサイト「Reddit」に書き込んだ。

 普段客から謝ってもらう機会などなかったというRedditユーザー名「CircleAddict」さんは3月20日、自身が働いていた
スターバックスのドライブスルーで一人の女性客から失礼な態度を取られた。

 女性はコーヒーを注文したが、あいにく店側がカップホルダーを切らしていた。すると女性は「このカップを使って」と自身の
使用済みカップについていたホルダーを差し出した。しかし「CircleAddict」さんは「衛生規範違反」として女性の要請を拒否した。
すると女性は「CircleAddict」さんに失礼な態度を見せたという。ちなみにこのときの女性の“失礼な態度”が具体的に
どのようなものであったのかは明らかにされていない。

 ところがその翌日、「CircleAddict」さんはこの女性から謝罪の手紙と50ドル(約5,500円)のチップを受け取った。
「デビー」と名乗るその女性が書いたカードには、「あなたの言い分を理解もせずに怒ってしまってごめんなさい」と前日の行為について
素直に謝りの言葉が綴られており、以下のようなメッセージが添えられていたという。

 「私が怒ってしまったことできっとあなたは一日嫌な想いをしたと思う。でもそんなつもりはなかったし反省しているわ。
あなたは若いし、きっと表彰されてもいいぐらいに一生懸命仕事をしているのでしょうね。どんな客がいても気にしないで
これからも明るく希望を持ってお仕事頑張って。あなたはこの年老いた私に親切心や思いやり、そして謙虚さを教えてくれたわ。ありがとう。」

 「CircleAddict」さんはデビーさんの率直な謝罪の言葉と思いやりのあるメッセージにとても感動した。サービスをする側であれば
誰しも客とのトラブルを経験することだろう。客が多ければ多いほど、苦情の数も頻繁になり得る。そんな状況で「CircleAddict」さんは
できるだけ自分を抑えるように努力していると話す。

 「僕の仕事上の経験から言うと、大抵の客は見当違いの怒りや欲求不満をぶつけてきます。そういうことは客だけではなく
同僚や上司からもあります。でも僕はできるだけ怒りや欲求不満の感情を態度に影響させないようにしています。
とはいえ、僕も完璧ではありませんから(感情が)出てしまう時もありますよ。でもどれだけ怒っていてもネガティブな感情をグッと抑えて
笑顔で接するようにしています。そうすることが自分へのいい影響にもなるんです。」

 デビーさんの謝罪とチップを受け取った「CircleAddict」さんは「正直、デビーさんに関して僕は失礼だとは思っていませんでした。
[全て表示]

2017/03/30(木)10:43:25.38.net


2名前を出せずごめんなさい

AAS

NG

Fで始まる不快な言葉・動作付き

2017/03/30(木)10:45:59.97.net


3名前を出せずごめんなさい [sage]

AAS

NG

レディットで何日か前に見たなと思って開いたらやっぱりレディットネタだった

2017/03/30(木)12:22:28.45.net


4名前を出せずごめんなさい

AAS

NG

世代による公平も憲法の下の平等も知らない.しつこい不公平促進ハ゛力税金泥棒立憲って,もはや莫大な税金で開いてる國会にイラネーた゛ろ
何か゛孑供給付財源ガ━た゛,資本家階級ヰオン岡田が私腹を肥やすために未来の家畜か゛ほしいだけなんだら岡田から徴収した金て゛やれや寄生蟲
日銀に金刷らせて株買わせて圧倒的格差と優越的地位の濫用社会にしておいて価格転嫁カ゛━とか,何ひとつ価値生産しない公務員た゛の大企業
従業員た゛の税金泥棒に莫大な金銭給付してるしわ寄せか゛中小零細にゆくのは当然だろうに、外形課税て゛もして大企業を全滅させるのか゛筋た゛ろ
クソ航空機によって勉強妨害技術後進國気候変動災害連發物価暴騰してる中.食料自給率ガ一とか人□減少させて緩和させるしかないものを
‐部の貧乏人の孑をネタに騷いた゛り氷河期に謝れた゛のほざいて金銭強奪の布石を打ってみたり,社会全体で孑育てなら赤の他人から金銭強奪
して社会分断引き起こして犯罪惹起するのではなく、てめえの意思て゛産み落としておいて孑育て罸だのほざいてる虐待系クス゛を豚箱に入れて
親権も児童手当も廃止して.余裕ある家にあちこち寝泊まり飲み食い好きなもの買ってもらう斡旋をすることか゛理にかなった解決方法た゛ろ

創価学会員は.何百萬人も殺傷して損害を与えて私腹を肥やし続けて逮捕者まで出てる世界最惡の殺人腐敗組織公明党を
池田センセ―がロをきけて容認するとか本氣で思ってるとしたら侮辱にもほと゛があるそ゛!
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2023/07/02(日)13:04:08.44(PmXfqVnLR)

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